Byta data- och teleoperatör – Inte så svårt som många tror
Vart man än vänder sig hör man alltid samma sak: ”Det är så krångligt att byta data- och teleoperatör! De gör allt för att sätta dit mig!”
Men är det verkligen så? Din data- och teleoperatör sätter upp klara regler för sina avtal. Det måste de ju göra för annars skulle ju ren anarki råda. De måste helt enkelt skydda sina intressen. Vad hade till exempel den svenska rättsmakten gjort om det inte fanns tydliga lagar och regler man skulle följa?
Personligen så har jag aldrig haft något större problem med att byta data- och teleoperatör. Men det kanske är för att jag personligen är ganska så tålmodig. Men jag har även vissa steg som jag brukar tänka på.
- Läs igenom avtalet och undersök vilket alternativ som verkligen är bäst för dig. Hur lång tid binder jag upp mig? Vad behövs egentligen. Och kom ihåg, bara för att din kompis är väldigt nöjd med sin data- Och teleoperatör så betyder inte det att det är det bästa alternativet för dig.
- Skriv ner när du har möjlighet att säga upp ditt avtal. Ta ställning till om du behöver byta leverantör och väg dina alternativ med varandra.
- Ha tålamod och sätt av tid så det är dags att säga upp och byta data- och teleoperatör. Det är tidskrävande och det kan ibland vara svårt att få tag på kundtjänst när det är dags för uppsägning. Men planera för det. Betala räkningar eller gör någonting annat om du tvingas vänta i luren.
- Var trevlig mot alla du pratar med angående ditt byte. De är också människor som bara utför sitt jobb.
Hoppas nu verkligen att mina tips har varit värdefulla och att de kommer vara till hjälp när ni tänker byta data- och teleoperatör nästa gång.
Att jobba i callcenter
Sedan några månader arbetar jag i ett callcenter som fungerar som en slags kundtjänst och säljavdelning. Innan jag började arbeta här har jag inte så mycket koll på vad ett callcenter egentligen innebar. Callcenter är ett rätt så brett begrepp som kan betyda otroligt mycket. Men den största skillnaden är nog ändå distinktionen man kan göra mellan sälj- och serviceinriktat callcenter. Och detta är inte särskilt lätt att avgöra direkt.
Det finns ju vissa funktioner som direkt tänker på när man hör ordet callcenter. Det handlar om att utföra tjänster för verksamheters kunder kring fakturabehandling, support, produktfrågor, nummerupplysning, merförsäljning, nyförsäljning, undersökning. Men hur de sedan är kombinerade i alla unika fall är sedan mer oklart. Ibland kan ett callcenter fylla alla funktioner och ibland fungerar det kanske bara som support och fakturabehandling och liknande.
I mitt callcenter så har jag först och främst hand om företagets kunder. Hjälpa dem med att svara på frågor och se till så att fakturorna har kommit ut på ett korrekt sätt. Men har även ansvar för att göra viss merförsäljning om det finns ett behov hos kunderna. Det är en fin balansgång. Man vill hålla kvar en nöjd kund men samtidigt inte pracka på dem saker bara för att sälja. I mitt callcenter försöker vi hitta rätt tillfällen och känna av läget när det är dags för merförsäljning.
Tidigare jobbade jag i ett callcenter där vi satt på kvällarna och utförde enkätundersökningar åt stora svenska företag. Men jag slutade där tämligen omgående. Det var ett otroligt monotont och krävande arbete, på en arbetstid som kanske inte var den bästa. Om man inte är student då förstås. Men i mitt nuvarande callcenter trivs jag mycket bättre! Gillar verkligen att ha en serviceuppfyllande position. Det är verkligen härligt när man får hjälpa en kund att lösa ett stort eller litet problem.
Måste iväg nu! Skriver snart igen!
Wordpress
Wordpress, bloggverktyg och publiceringsverktyg. Om vi tittar på punkt 2 i min lista så ser vi att man bör hitta ett CMS man känner för om man ska skapa affärshemsidor. Wordpress är ett otroligt robust och flexibelt system utan krångel, personligen använder jag det för allt. Små företagspresentationer, leadsgenerering, bloggar är bara några områden som den fixar galant. Det som är bra är allt man får gratis, sitemap, databasoptimering och ett enkelt publiceringssystem för texter och bilder är bara några features.
Om man ska skapa en företagshemsida idag skulle jag definitivt rekommendera att bygga om wordpress för detta. Det är snabbt och enkelt (kostar mindre), och om den ursprungliga programmeraren ger sig av kan några enkel ta upp arbetet då det är simpelt att förstå Wordpress. Ska ta och leta upp några referenser för företagspresentationer, återkommer!
Vägen till en nöjd besökare med Analytics
Ett av de svåraste uppdragen man kan ge sig på är att få sina besökare nöjda. Det är svårt att få kontakt med dem och det är inte enkelt att sätta ett finger på vad det är som är fel, om man nu överhuvudtaget kan få reda på att något är fel.
Jag har ej det fullständiga svaret på detta, men ett mycket enkelt sätt att se om dina besökare är nöjda är att installera Google Analytics och ta en titt på siffrorna avvisningsfrekvens och tid på sida. Den första siffran ska ligga på mellan 30-50% och den andra över 1min. Mina bästa sajter har en avvisningsfrekvens på runt 25% på enskilda sidor, och då är sidan verkligen relevant mot sitt sökord i sökmotorn (mätt från sökmotorn).Att få lägre är väldigt svårt.
Mixtra med din sida för att se om avvisningsfrekvensen faller. Några korta tips är att förenkla allt så mycket som möjligt. Stora rutor med det viktiga i, fokus på det viktiga. Inte för mycket text på olämpliga ställen.
Google Analytics
Google Analytics är ett gratis statistik verktyg som underhålls av Google själva. Det är en enormt bra källa till alla möjliga sorters statistik, så som daglig och månadsvis / unika besökare. Framförallt så mäter den korrekt, program som Webalizer, Analog och awstats mäter allt annat än korrekt. Awstats mäter ok om man har senaste versionen, men det har inte alla servrar och siffrorna blir då helt fel (botar kommer med).
Så, börja använd Analytics! Finns ingen mening idag att köpa liknande verktyg för mindre sajter.
Tjäna pengar på Internet, vilka möjligheter finns?
Hur tjänar man pengar på Internet, vilka möjligheter finns? Det är frågan det. Om vi frångår de uppenbara möjligheterna med att starta webbutik och presentera sitt företag på Internet, vad får vi över?
Reklambaserat:
- Adsense
Överlägset enklast och mest inkomstdrivande av de olika nätverken. Bara ”inhouse” annonser är mer lukurativt.
- Inhouse annonser
Eller lite enklare förklarat, ”Annons utan mellanhänder, direkt från köpare till säljare”. Dvs du tar kontakt med ett företag som du tror vill annonsera på din sajt, lägg fram statistik och att du har nischade besökare. Ta ut rediga priser! Hur man gör detta får jag göra ett senare inlägg om (kanske redan gjort det när du läser detta).
Provisionbaserat:
- Affiliate
Sälj produkter på din sajt mot provision. Läs en mer utförlig beskrivning här om affiliate, se vilka olika nätverk som finns här.
- Leadsgenerering
Detta är en ganska ny och outforskad bit. Det hela går ut på att en sajt samlar in intressenter för en viss tjänst eller speciell produkt. Antingen ringer en säljare upp eller så sker själva insäljet automtiskt efter det. Smslån kan man säga är mycket leadsgenerering, alla godkänns inte men hela processen är oftast automatisk. En annan variant är för större uppdrag så som bygge av uterum där säljaren letar upp en byggfirma och helt enkelt säljer leadet.
SMS-betaltjänster
Låt dina besökare betala för tjänster. Funkar utmärkt om alternativen ovan inte funkar på din sajt. T.ex webbspel, humorsajter och sajter med en yngre målgrupp där fungerar SMS-betalalternativet utmärkt. Enkelt att programmera ihop. Fungerar som så att användaren skickar ett sms till ett nummer med meddelandet ”example_com premium”, då dras pengar från dennes mobil och ett meddelande skickas tillbaka med en kod för access till betaltjänsten (exempel). MoSMS är en sådan tjänst.
Där hade vi några alternativ. Finns säkert fler, men det är en bra början iaf!
Skaffa inlänkar gratis
När man startar en ny sida kan det vara svårt att få inlänkar direkt, utan inlänkar ingen ranking. Det enklaste sättet att skaffa inlänkar är att skicka in sin sajt till länkkataloger, det är gratis och det fungerar.
Jag har byggt en tjänst för detta, alathea.nu. Där kan man enkelt skicka in sin sida till olika kataloger, tyckte själv att det var så jobbigt att ha fönster för alla kataloger. Plus då att jag valt ut de bästa 
.
Hoppas ni tycker om tjänsten (beta).
Forumsmjukvara, vilken är bäst
Driver några forum och har lagt ner en del tid på det här med forumsmjukvara, eller forumsplattform. Generellt jobbar jag med två: phpBB och vBulletin.
phpBB är gratis, och superenkelt uppbyggt. Verkligen inga fancy functions här inte. Perfekt i början när forumet i litet, varför krabba till det? Det är ju innehållet som räknas. SEO mod finns här. Det är också väldigt viktigt att skapa en sitemap till sitt phpBB forum, se min guide här för det.
vBulletin kostar en slant (ca 1500 kr), men är ”the best of the best”. Sjukt mycket funktioner att leka med, och definitivt en plattform för det stora och professionella foumet. Därtill finns det massor av userplugins. Här en en lista på de plugin jag brukar installera:
- Svenska språket
- Tfseo
- Nospam
- Lastest thread
- Welcome header
Seo-vänligt och färdig efter dessa plugins!
Demo:
phpBB: http://www.phpbb.com/community/
vBulletin: http://www.oscforum.se
Sitemap / paging kod i PHP
En ”feature” som är egentligen det enklaste sättet att sökmotoroptimera en med är att skapa en sitemap. En sitemap minskar gapet mellan förstasidan och dina undersidor, vilket både gör att fler av dina sidor indexeras och även rankar bättre i de flesta fall. Sitemapen motverkar även dubbelt innehåll som sökmotorer ej tycker om. En sitemap är främst till för stora sajten, med över 20 sidor.
Här är en kodsnippet som jag använt i ett annat projekt för att skapa en sitemap. Ni kan även här se metodiken för att skapa en paging funktion (en lista uppdelad på olika sidor). Anledningen till detta är att sökmotorerna gillar bäst när man har under 400 länkar per sida.
<?php
$sida = $_GET['sida']; // Hämta in sidan
if(is_numeric($sida)) { // Skydd mot sql-injections.
$result = mysql_query("Select * FROM sidor order by id desc")
or die("Query failed : " . mysql_error());
$res = mysql_fetch_array($result);
$id_last = $res['id']; // Sista id:et
$antalSidor = round($id_last/400); // Räkna ut antal sidor
for($i=0; $antalSidor >= $i; $i++) {
echo "<a href='/sitemap-$i.php'>$i</a> "; // Skriv ut sidorna. 1 2 3...
}
// Om sitemap.php bara, ta sista.
if(!isset($_GET['sida'])) { $sida = $antalSidor; }
$tid_start = $sida*400;
$tid_end = $tid_start+400;
if($sida == 0) { $tid_start = 0; $tid_end = 400; } // Fix för förstasidan.
echo "<br /><br />";
// Välj ut sidor beroende på vilken sida vi är på.
$result = mysql_query("Select id,titel,date FROM sidor WHERE id BETWEEN '$tid_start' AND '$tid_end' ORDER BY date DESC")
or die("Query failed : " . mysql_error());
while($row = mysql_fetch_array($result)) {
$titel = $row['titel'];
$id = $row['id'];
// Skriv ut länkar till dina sidor. Sitemapen är skapad!
echo "<a href='http://www.example.com/sitemap.php?sida=$id'>$titel</a><br />";
}
}
?>
Ska även tillägga att detta är en sitemap som inte bara indexerar dina sidor som Google XML sitemap, utan detta är även en sitemap som förbättrar din interna länkstruktur och därmed även din ranking generellt.
Min programmeringsfilosofi/inriktning
Är främst PHP/MySQL programmerare, men har även grundkunskap om ASP .NET och Java. Har dock fastnat totalt för PHP där jag läst både och A och B kurs på högskolenivå. Tillsammans med min utbildning i systemteknik så är jag mycket för ”krävande” applikationer där man pressar hårdvaran till max!
Nåväl, här är min programmeringsfilosofi.
- Det ska vara så enkelt som möjligt.
- Återanvänd kod. Skriv så lite nytt som möjligt.
- Pressa hårdvaran, programmera smart men gå inga omvägar för effektivisering. Hårdvara är billigt!*
- Köp in tjänster du inte klarar av själv, som design i mitt fall*.
*Till en viss punkt. Vid 5000 besökare plus per dag på en databasdriven hemsida, då måste man börja tänka på effektivisering också. Men inte innan det!
*Vi är bra på olika saker. Programmerare och designer är inte samma yrke, och jag har sett oerhört få som behärskar båda områderna bra. Det blir oftast en medelbra splitt av de båda. Men misströsta ej, design kan vara billigt att köpa in från utlandet om man har ett inkomstdrivande projekt!
Per rekommenderar även:
Netatonce - MediaAnalys - passersystem